Llamadas que hay que devolver
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Mi jornada
Continúa donde lo dejaste
Partes y proyectos en los que has fichado y siguen abiertos.
Para continuar
Material solicitado
Mis solicitudes
Por validar
Actividad
Partes abiertos—
Técnicos fichados—
Terminados—
Parados por material—
Rentabilidad
Coste real de Taller frente a facturación confirmada, con cada excepción visible.
Personal
Jornada, vacaciones y ausencias en un mismo sitio.
Drive · archivos de CMG
Drive
Tus carpetas y archivos, lo que te han compartido a ti o a tu rol y la documentación de las tablets del taller.
Taller · Compras
Peticiones a Compras
Lo que antes iba por el grupo de WhatsApp: una foto, dos líneas y Compras contesta aquí. Verás cuándo está pedido y cuándo llega.
Administración · acceso restringido
Centro de configuración
Conexiones y ajustes que afectan a toda la empresa. Solo los administradores pueden verlos o modificarlos.
INTEGRACIÓN DE TRANSPORTE
MRW
Creación de envíos y etiquetas desde las salidas de pedidos. Las anulaciones se gestionan con la oficina MRW. La configuración se guardará cifrada y nunca se mostrará de nuevo la contraseña.
GARANTÍAS DE FABRICANTE
Pasos de garantía
Lo que cada fabricante exige para pagar una garantía. Al abrir un parte como «Garantía de fabricante» se copian sus pasos y nadie se los puede saltar: hasta cumplirlos no se termina, no se valida ni se saca el albarán. Cambiar los pasos sube la versión; los partes ya abiertos siguen con la suya.
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REVISIONES
Revisiones en el parte
Hojas de puntos que se rellenan en el parte al añadir su artículo (por ejemplo, «Revisión 12 puntos»): cada punto se marca como correcta, leve o grave, con nota y foto si hace falta, y se imprime para el cliente. Cambiar los puntos sube la versión; los partes ya abiertos conservan su copia.
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ENVÍOS OPERATIVOS
Correo
Esta misma cuenta se utiliza para enviar presupuestos a clientes y pedidos a proveedores.
AVISOS AL EQUIPO
Respuestas a presupuestos
Cuando un cliente acepta, rechaza o comenta un presupuesto desde el enlace del correo, se envía un aviso con el número, el cliente, el importe y su comentario.
MENSAJES A CLIENTESWhatsApp
Avisos a los clientes por WhatsApp (Cloud API de Meta): confirmación y recordatorio de cita, listo para recoger, revisión periódica… Solo a números que han aceptado recibirlos y con plantillas aprobadas por Meta. Apagado hasta poner las claves y marcar «Envíos por WhatsApp activados».
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AVISOS DE SISTEMA
Quién recibe cada aviso
Los avisos de sistema aparecen en la campana de arriba a la derecha, que parpadea en rojo mientras haya alguno sin ver. Marca aquí qué usuarios reciben cada tipo; sin nadie marcado, ese aviso no le llega a nadie.
GUARDIA Y LLAMADAS SIN ATENDER
Agente de llamadas
Atiende las llamadas fuera de horario y, en horario de oficina, las que nadie coge: identifica al cliente por su teléfono, comprueba si se le puede atender y, si es una urgencia, crea el parte de guardia y llama al teléfono de guardia hasta que alguien lo acepte. Lo que no es urgente o no se puede atender queda para devolver la llamada.
PANEL DE ELEVENLABSDirecciones para pegar en el agente
Herramientas e inicio de conversación con la cabecera X-Elevenlabs-Tool-Token (el token de arriba); el webhook de fin de llamada con su secreto. Guía para configurar el agente en docs/integrations/elevenlabs-agente.md.
Partes de guardia y quién los ha aceptado
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Últimas llamadas
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ALMACÉN
Ubicación por defecto
Adónde entra una recepción de compra si no se elige otra ubicación, y de dónde salen los consumos, las ventas y las devoluciones que no indican ninguna (también desde el kiosco y la app). Si el material no está en esta ubicación, sale de la nave que lo tenga.
AGENTE DE ALMACÉN
Reposición de stock
Cada día marcado, a la hora elegida, el agente compara el stock con el mínimo de cada artículo, descuenta lo que ya está pedido y propone qué pedir y a qué proveedor. Por ahora solo propone: no abre necesidades ni pedidos y no escribe en Factusol. La propuesta llega a la campana de quien marques en Mensajes internos · «Agente de almacén».
Últimas revisiones
Sin revisiones todavía.
PERSONAL
Categorías de actividad
Lo que se puede elegir al crear una tarea fuera de partes y proyectos: trabajo interno, trabajo para un cliente sin facturar y esperas. Una categoría que ya no se usa se marca como no disponible: deja de salir para tareas nuevas y las que ya la usaron la conservan.
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FACTURAS DE PROVEEDOR
Aprobación automática por regla
Apagada por defecto. Encendida, solo la factura que entra por el buzón de un proveedor con «Aprobar sola por regla» activado en su ficha (con tope de importe, solo administración) se aprueba sola: NIF exacto, sin duplicados, todas sus líneas por regla fiable del proveedor, lectura del 90 % o más, sin material y sin pedido obligatorio. Pasa por las mismas comprobaciones que aprobar a mano; nunca se paga ni sale a Factusol sola; cada aprobación queda auditada y avisa en la campana (tema «Contabilidad»).
PAGOS Y CONCILIACIÓN
Pagos según Factusol y contabilizar al conciliar
Los dos encendidos por defecto. Cada hora, la factura aprobada que Factusol da por pagada (casada por número y por el mismo importe) queda pagada sola aquí, con la referencia «Factusol · facturas recibidas»; para dejarla pendiente, anótalo en su seguimiento. Y lo que se concilia en Bancos › Conciliar (cobro, pago, remesa, TPV, anticipo o movimiento sin factura) deja su asiento contabilizado en el acto cuando está completo; deshacer la conciliación deja la reversión.
COBROS
Reclamación de cobros por niveles
Cada mañana se prepara un borrador por cliente y nivel con las facturas vencidas que cumplen los días de cada nivel. Nunca se envía solo: se revisa y se envía desde Tesorería › Cobros › Reclamaciones. Los textos admiten las variables de la lista; el destinatario es el correo de la ficha del cliente y va con copia al remitente del correo.
PAGOS
Órdenes de pago · cuenta ordenante
Datos del ordenante que viajan en el fichero SEPA de transferencias, uno por banco: nombre, CIF, sufijo, IBAN y BIC de la cuenta desde la que se paga. El fichero se descarga y lo sube una persona a la banca: desde aquí no se envía nada al banco.
COBROS DE CLIENTES · FACTUSOL
Reflejar cobros en Factusol
El cobro que vale es el que se registra aquí. Con esto encendido, y solo si además el servidor está en el modo que permite reflejar cobros y el puente de Factusol anuncia que sabe cobrar, un administrador puede apuntar en Factusol, de uno en uno y tras simularlo, cada cobro completo registrado aquí. Con «Reflejar automáticamente los cobros nuevos y las remesas» encendido, los cobros por transferencia, tarjeta o efectivo que se registren desde ese momento se reflejan solos al guardarlos (los de antes y los cierres de ejercicio siguen a mano), y cada remesa liquidada se refleja sola, entera, si Factusol acepta su simulación tal cual. Con «Reflejar cobros en Factusol» apagado, Administración sigue marcándolos allí con la exportación. Un cobro deshecho aquí no se deshace solo en Factusol: queda en esta lista como aviso.
CerrojosAbre esta pestaña para comprobarlos.
Configuración financiera · formas de pago
Catálogo de Factusol en solo lectura. Las condiciones de cada factura se consultan en Facturas y vencimientos.
Taller · tu jornada
Mi trabajo
Tu parte activo primero. Después, lo siguiente que tienes asignado.
AlmacénLas existencias de cada ubicación salen de los movimientos de almacén, que nunca se borran: para corregir, se regulariza.Las existencias que valen son las de aquí. Factusol factura, pero no las cambia.
Ubicación
DEFINITIVO
Solo lectura: ya no existen y no se pueden reactivar · 0 artículosEliminados
TRAZABILIDAD
Ningún saldo se sobrescribeÚltimos recuentos
Números de serieCada unidad con serie, desde que entra en el almacén hasta el cliente, un parte, un proyecto o una venta.El Excel de series lleva la referencia (nuestra o del proveedor) y la serie; en un kit, la serie del emisor y la del receptor, en la misma fila.
Devuelto por clientes
Lo que han devuelto los clientes y falta decidir: al almacén, para el fabricante o baja por avería. Una devolución nueva se registra desde la historia de su serie, con «Entra devuelto».
COMPRAS
Pedidos
Crea, envía y recibe pedidos desde un único lugar.
El stock cambia al confirmar la recepción
MATERIAL PENDIENTENada por decidir ni por pedirDe taller, automatización, ventas y stockRevisar
Material pendiente
Lo que piden taller, automatización y ventas. Decide cómo se cubre y crea el pedido al proveedor.
Recepciones y entradas de stock registradas
ÚLTIMAS RECEPCIONES
Histórico de entradasEntradas y diferencias registradas
Todavía no hay recepciones agrupadas.
FACTURAS RECIBIDAS
Correo de proveedores y facturas en papel
El agente lee los PDF del buzón; una factura en papel entra con una foto o un PDF y pasa por la misma revisión.
Factusol · preparación en sombra
Más
Ya comprado por el taller, sin factura del proveedor · 0
Artículos pendientes de alta en Factusol · 0
QUÉ NECESITA DECISIÓN
Incidencias de compras
Lo que una persona tiene que decidir y no es una factura: recepciones, devoluciones… Las facturas se revisan en Facturas.
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Almacén · Ficha completa
Artículo
Datos operativos y lectura de Factusol
Relaciones y ventas
Comercial
Clientes, presupuestos y pedidos conectados con el trabajo real de CMG.
VENTAS
Presupuestos
La revisión enviada queda congelada; una corrección crea una nueva versión.
PEDIDOS DE CLIENTE
Pedidos
Material, Taller y Automatización desde un único pedido, sin mezclar el estado fiscal.
HISTÓRICO DEL ERP ANTERIORSin sincronización ejecutadaLa importación es de solo lectura y no modifica los documentos antiguos.
SALIDA ADMINISTRATIVA
Albaranes
Taller, Automatización y ventas directas en una sola cola.
CLIENTES NUEVOS Y RECUPERADOS
Captación
Lo que cada comercial apunta desde la ficha del cliente, su primera venta y la valoración del administrador.
REVISIONES · TELEMETRÍA
Contratos
Revisiones de grúas y plataformas (líneas 1 y 7) y planes de telemetría (línea 6): qué vence, qué falta cobrar y a quién avisar.
PRECIOS DE VENTA
Tarifas de venta
Lo que se cobra por hora de mano de obra en el albarán y los precios especiales por cliente.
VENTA DE RADIOS · LÍNEA 3
Catálogo de mandos
Publica equipos y documentación sin duplicar artículos del almacén.
EQUIPOS PUBLICADOS
Productos
DOCUMENTACIÓN
Manuales y catálogos
SOLICITUDES
Quién ha pedido información
Automatización
Proyectos de cliente y fabricación para proyectos, taller o almacén.
REPOSICIÓN INTERNA
Propiedad CMG hasta asignarloStock preparado
PROYECTO
—
—
TRABAJO CONTRATADO
—
—0 de 0 tareas0%
Documentación y fotos
Desde el kiosco, al crear el proyecto o desde aquíNotas del proyecto
Quedan firmadas y no se borranTiempo registrado
Coste real, nunca horas facturables automáticasPLAN DE TRABAJO
Ficha en cualquier tarea, aunque la lleve otroTareas del proyecto
+ Añadir otra tarea
Personas · tiempo y disponibilidad
Personal
Tu jornada y tus solicitudes, sin mezclar presencia con horas de los trabajos.
DOCUMENTACIÓN PRIVADA
—Mis documentos
MIS SOLICITUDES
—Vacaciones y ausencias
POR DECIDIR
0Vacaciones y ausencias de tu equipo
PERSONAS A TU CARGO
—Mi equipo
Mis vacaciones
Selecciona un día para ver el detalleCalendario de vacaciones
AprobadasPendientes de aprobaciónNo disponible (bajas, ausencias y permisos)Festivos y días de empresa
JORNADA · POR DECIDIR
0Correcciones de jornada
Sin solicitudes de corrección pendientes.
POR DECIDIR
0Solicitudes pendientes
FICHAS PROFESIONALES
Personas activas
FICHA PROFESIONAL
Empleado
ACCESO AL PROGRAMASin accesoElige un perfil y, si trabaja en operaciones, su área habitual.
REPARTO POR LÍNEASMano de obra no imputadaLo que cuesta su nómina y no está fichado en partes ni proyectos se reparte entre estas líneas. Sin reparto: si es de oficina o dirección, a la línea 8; si no, según sus horas del mes en cada línea, y con menos de 8 h fichadas, a la línea 8.
Los meses anteriores conservan su reparto. Si guardas sin líneas, desde ese mes vuelve el reparto por defecto.
KIOSCO DE TALLERSin PINEl PIN abre el turno en la tablet del taller: ficha entrada y pausa, y trabaja en sus partes y proyectos con su propio usuario.
HORARIO VIGENTESin configurarSe usa para calcular vacaciones y comparar la jornada.
BAJAS Y AUSENCIASSeguimiento administrativoSin diagnósticos: solo tipo, fechas y referencia para gestionarla.
SALDO DE VACACIONESSin configurarLos cambios se suman; nunca se borra el histórico.
Dirección · dato trazable
Financiero
Saldo y previsión en Resumen; facturas por cobrar o pagar en Facturas y vencimientos; movimientos y su conciliación en Bancos.No es contabilidad fiscal: es el resultado operativo de gestión, con las facturas de Factusol y lo registrado aquí.Saldo y previsión en Resumen; facturas por cobrar o pagar en Facturas y vencimientos; movimientos y su conciliación en Bancos.
NO ES CONTABILIDAD FISCALResultado provisional de gestiónFacturas de Factusol y lo registrado aquí · se mide la operación
Cómo va CMG. Las mismas cifras que Financiero, Tesorería, Taller, Personal y Comercial, en una pantalla. Pulsa una tarjeta para ver el detalle.
Partes, proyectos y ventas terminados en el periodo.
Lo vendido (facturado y hecho sin facturar), lo que costó y el margen, por cliente identificado.
Facturas y abonos de venta que Factusol envió sin código de cliente. La evidencia recibida no se toca: aquí se elige el cliente canónico y queda registrado quién lo decidió.
Nada de esto entra en los resultados como si estuviera clasificado. Cada asunto enlaza con el documento que hay que resolver.